Manager professional services

De businessunit Care is op zoek naar een manager Professional Services! Heb je passie voor dienstverlening, ben je opzoek naar een uitdagende leidinggevende functie met doorgroeipotentie en heb jij customer intimacy in je genen zitten? Lees dan snel verder!

Organisatie
Onze business unit Care levert een geïntegreerd elektronisch cliëntdossier (ECD). Ons ECD, genaamd mijnCaress, brengt verschillende informatiestromen van diverse afdelingen samen in één integraal systeem. Ons ECD wordt ingezet in de gehandicaptenzorg, verpleging, verzorging en thuiszorg en verlicht de administratielast van de zorgorganisatie, zodat medewerkers meer tijd hebben voor zorg.

Dit is je uitdaging
Als manager Professional Services ben je verantwoordelijk voor het resultaat van jouw team en als zodanig belast met de leiding over het team. Je bouwt aan de verdere ontwikkeling van het team en de consultants in het team. Je bent verantwoordelijk voor het succes van jouw team en daarmee het succes van de business unit Care. Je weet de verbinding te leggen met onze afdeling Sales & Marketing, Research & Development en Customer Support.

Jouw team bestaat uit plus minus 15 consultants en projectmanagers. Je bent (mede) verantwoordelijk voor de P&L en geeft leiding aan het Professional Services team. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en het financiële succes van de dienstverlening van de business unit Care. Je hebt een klantgerichte aanpak met als doel de klanttevredenheid duurzaam te verbeteren. Daarnaast ben je actief bezig met het ontwikkelen van je medewerkers door optimaal gebruik te maken van strategische resourceplanning en talentmanagement.

Je rapporteert aan de manager Professional- & Customer Services. Je bent voor de manager Professional- & Customer Services een zelfstandige steun en toeverlaat die doelen omzet in resultaat. Bij goede resultaten groei je op korte termijn door, waarbij je onderdeel uit gaat maken van het Management Team (MT) van de Business Unit. Je voldoet aan onze (TOV) kernwaarden Toegewijd, Ondernemend & Vooruitstrevend. Je laat hierin voorbeeldgedrag zien en daagt professionals uit zich hierin te ontwikkelen.

Je beschikt over diverse leiderschapsstijlen die je afwisselend en afhankelijk van de situatie kunt inzetten en die een positief effect hebben op de prestaties van het team:

• Resultaat gericht: richtinggevend met een krachtige visie;
• Ondernemend: gericht op de ontwikkelingen in de markt en vertaalt dit naar de eigen afdeling;
• Inspirerend en coachend: focus op talentontwikkeling voor de lange termijn en zorgdragen voor verbinding tussen de verschillende consultants voor het behalen van meer synergie en flexibiliteit.

Het kantoor is in Apeldoorn en je gaat ook op bezoek bij onze klanten.

Wat worden jouw resultaatgebieden?

• Je bent verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van het Professional Services team. Je hebt een duidelijke visie waar je planmatig naartoe werkt.
• Je bent verantwoordelijk voor het afdelingsplan; je vertaalt de thema’s uit dit plan samen met je team naar concrete actieplannen en draagt zorg voor executie en borging.
• Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met bestaande klanten en speelt een actieve rol in het verhogen van de klanttevredenheid. Indien nodig vertegenwoordig jij de Business Unit bij zogenaamde stuurgroepen.
• Je rapporteert en stuurt op de financiële en kwalitatieve KPI’s van de Consultants en Projectmanagers.

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal HBO werk- of denkniveau.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als manager in een soortgelijke functie binnen een serviceomgeving.
• Ervaring als projectleider/-manager en/of vertegenwoordiger tijdens stuurgroepen bij klanten is een pré.
• Je hebt de ambitie om binnen korte tijd door te groeien binnen de business unit.
• In het Management Drives-dialect: een profiel met oranje en gele elementen die ervoor zorgen dat resultaten behaald worden vanuit de juiste visie aangevuld met een sterke blauwe kleur (planning, structuur, organisatie, etc.).
• Bewezen ondernemerschap en je bent actiegericht en daadkrachtig.
• Ambitie met een stevige persoonlijkheid.
• Je bent in staat doelstellingen te formuleren en deze te behalen.
• Een drive om mensen en teams beter te maken.
• Sterke analytische vaardigheden.

Wat krijg je hier voor terug?

• Marktconform salaris.
• Goede secundaire voorwaarden, zoals variabele beloning en collectieve verzekeringen.
• Een werkgever waar klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
• Een laptop (incl. accessoires), leaseauto, telefoonbudget en bijbehorend abonnement.
• De kans op een succesvolle carrière met serieuze doorgroei-mogelijkheden: op termijn vervul jij een rol binnen het Management Team (MT) van de business unit.

Ben jij de ondernemend genoeg voor Manager Professional Services?
 Stel je dan direct voor aan Maaike Peters (HR Consultant), jouw sollicitatie wordt met volle aandacht beoordeeld. Zien we voldoende raakvlakken, dan zitten wij binnenkort met elkaar aan de koffie voor een eerste kennismaking.

Kijk voor meer informatie ook eens op www.mijncaress.nl. Heb je nog vragen over deze baan? Stuur een mailtje naar care.recruitment@pinkroccade.nl en wij weten het antwoord (of achterhalen dit).

Een assessment is onderdeel van de selectie procedure.