Accountmanager

De Business Unit Care is opzoek naar een Accountmanager! Heb je passie voor Zorg en ICT en ben je opzoek naar een uitdagende functie? Ben jij een sparringpartner op strategisch niveau voor onze klanten en heb jij customer intimacy in je genen zitten? Lees dan snel verder!

Organisatie
Onze business unit Care levert een geïntegreerd elektronisch cliëntdossier (ECD). Ons ECD, genaamd mijnCaress, brengt verschillende informatiestromen van diverse afdelingen samen in één integraal systeem. Ons ECD wordt ingezet in de gehandicaptenzorg, verpleging, verzorging en thuiszorg en verlicht de administratielast van de zorgorganisatie, zodat medewerkers meer tijd hebben voor zorg.

Dit is je uitdaging 
Als Accountmanager ben je het vaste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij doet wat nodig is om onze klanten te behouden door optimale inzet van onze bestaande oplossingen alsook het actief aanbieden van nieuwe toepassingen. Vanuit de relatie bespreek je relevante marktontwikkelingen. Daarnaast heb je contact op verschillende niveaus bij onze klanten. Van zorgprofessionals die dagelijks met onze oplossingen werken tot directieniveau. Verder breng je de voice of the customer naar binnen. 

Als geen ander ken je de trends en weet je wat er leeft bij klanten. Met oprechte interesse slaag je er steeds weer in om de vraag achter de vraag te achterhalen. Hier voel jij je als een vis in het water. Je luistert en vertaalt hun visie en wensen naar concrete toekomstgerichte oplossingen met mijnCaress.
Met jouw competenties ben je in staat het vertrouwen te winnen en weet je bestaande contracten te verlengen. Het krijgen van de handtekening is dan een ‘inkoppertje’. Toch klanten die opzeggen? Dan bedenk je een aansprekende win-back strategie. Niemand krijgt jou namelijk op de kast. Weerstanden zet jij om in positieve energie.

Je rapporteert aan de Manager Sales & Marketing. Je bent voor de Manager Sales en Marketing een zelfstandige steun en toeverlaat die doelen omzet in resultaat. Je maakt onderdeel uit van het Sales & Marketingteam. 

Het kantoor is in Apeldoorn, maar vanzelfsprekend besteed je veel van je tijd bij onze klanten. Daarnaast is er ruimte om vanuit huis te werken en krijg je de mogelijkheid om kosteloos je thuiskantoor te laten plaatsen. 

Wat verwachten wij van jou?

• Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met bestaande klanten en speelt een actieve rol in het verhogen van de klanttevredenheid. 
• Jouw klant is jouw focus nummer één en niemand krijgt jou op de kast. Je bent in staat om met weerstanden om te gaan en dit te vertalen naar positieve energie. 
• Je weet altijd een oplossing te vinden voor problemen en blijft je eigen kennis over onze software verrijken zodat je altijd de beste oplossingen bedenkt en toepast. 
• Je werkt gestructureerd en planmatig. Je vindt het prettig om ook in teamverband te werken en kennis te delen. 
• Je geeft positieve feedback om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Je stelt prioriteiten en weet je doelen en KPI’s te behalen.

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal HBO werk- of denkniveau.
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie binnen een zorg en ICT-omgeving.
• Je wordt geroemd om je gedrevenheid, positieve energie en enthousiasme. 
• Je bent betrokken en loyaal aan de organisatie waarvoor je werkt. Je vindt het belangrijk om klant- en resultaatgericht te werken en om de beste kwaliteit te leveren.
• Je beschikt over analytisch denkvermogen, je bent oplossingsgericht en besluitvaardig. 
• Je hebt een ambitie met een stevige persoonlijkheid. Je bent iemand die zich niet snel uit het veld laat slaan en het krijgen van een ‘nee’ bij de klant, ziet als een uitdaging om dit om te buigen. Je bent goed in staat mensen aan je te binden.  
• Je kan snel schakelen en bent een stevige gesprekpartner voor zowel onze interne organisatie als onze klanten.
• Je voldoet aan onze (TOV) kernwaarden Toegewijd, Ondernemend & Vooruitstrevend. 

Wat krijg je hier voor terug?

• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring.
• Goede secundaire voorwaarden, zoals variabele beloning en collectieve verzekeringen.
• Een werkgever waar klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
• Een laptop (incl. accessoires), leaseauto, telefoonbudget en bijbehorend abonnement.

Ben jij de ondernemend genoeg voor Accountmanager Care?
Stel je dan direct voor aan Esmée Kooy (HRM Consultant), jouw sollicitatie wordt met volle aandacht beoordeeld. Zien we voldoende raakvlakken, dan zitten wij binnenkort met elkaar aan de koffie voor een eerste kennismaking.  

• Kijk voor meer informatie ook eens op www.mijncaress.nl.
• Heb je nog vragen over deze baan? Stuur een mailtje naar care.recruitment@pinkroccade.nl en wij weten het antwoord (of achterhalen dit).