Met jou als aanvoerder realiseren we optimale klanttevredenheid en innovatie door co-creatie
PinkRoccade Hosting Services ontzorgt Nederlandse zorgorganisaties dag en nacht door middel van cloud en managed services voor de primaire zorgapplicaties, zoals het EPD. Dit doen we in nauwe samenwerking met applicatieleveranciers. Continuïteit, applicatiebeschikbaarheid en informatieveiligheid staan hierbij centraal.
Door de jaren heen hebben we zeer ruime ervaring opgebouwd in het?ontwerpen, implementeren en beheren van de infrastructuur en applicaties in de zorg. Ook zijn wij de juiste gesprekspartner voor IT-innovatie in zorgorganisaties. Met ruim 10 miljoen medische dossiers en meer dan 150 gemeenten in de Pink Private Cloud beheert Hosting Services vertrouwelijke gegevens van een groot deel van de Nederlandse bevolking. Met onze passie voor IT, de zorg én persoonlijke aandacht helpen we onze klanten om elke dag bezig te zijn met IT-innovatie. Zodat zij klaar zijn voor de zorg van morgen.
Aanvoerder van ons klantenteam
Dagelijks ga jij als inspirerend klantenteamleider samen met je team aan de slag om de dienstverlening aan de klant te optimaliseren en te verstevigen. Hier gaat het over de dienstverlening van vandaag en de juiste dienstverlening voor in de toekomst. Het klantenteam is verantwoordelijk voor:
• De “run” van vandaag en morgen, waarbij het gaat over het beheer en de uitvoering van projecten op het gebied van zowel infrastructuur als applicatie bij die specifieke klant(en). Hierbij zijn beschikbaarheid, integriteit en veiligheid essentieel voor een kwalitatief goede dienstverlening;
• In afstemming met de klanten komen tot een optimale planning voor de uitvoer van changes en projecten;
• Het positioneren van PinkRoccade Hosting Services als technische en klantgerichte sparringpartner, waarbij we gezamenlijk de roadmap, capaciteitsbehoefte en performance van de klanten tijdig bepalen en managen;
• Zorgen voor een optimale samenwerking met de klanten conform de gemaakte SLA-afspraken. Hierbij wordt er periodiek gerapporteerd over de run van vandaag en doen we verbetervoorstellen voor de run van morgen;
• Initiëren van innovatie waarbij we in co-creatie met de klanten oplossingen uitdenken en testen die onze klanten in staat stellen hun marktpositie te versterken;
• Het opbouwen, verdiepen en verstevigen van langdurige en waarde creërende relaties met de klanten op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Goede relaties met de verschillende stakeholders en kennis van de doelstellingen, strategie en uitdagingen van de klanten, resulteren in klanttevredenheid en een financieel gezonde klantrelatie.
Bovenstaande geeft de essentie weer van het klantenteam. Daarnaast ben jij als aanvoerder van dit team ook verantwoordelijk voor:
• Het meewerken in de operatie, waarbij jij de juiste balans weet te houden tussen meewerken en sturing geven aan jouw team (meewerkend voorman);
• In afstemming met de andere Business Owners en Product Owners samen met het MT bouwen aan de strategie van Hosting Services.
• Het coachen en begeleiden van jouw team zodat iedereen, zowel in teamverband als individueel optimaal presteert, zodat er een optimale samenwerking en daarmee resultaat wordt behaald;
• Samen met de andere klantenteams- en platformteams en de klanten transformeren naar een DevOps Way of Working;
• Het sparren met productmanagement over de prioriteiten en timing van thema’s op de product-roadmap;
• Het dragen van de (HR) verantwoording voor de operationele aansturing van jouw team en de projecten en producten waarvoor jouw team verantwoordelijk is.
Er zijn vier klantenteams waarbij jij uiteraard ook samen met de andere Business Owners de samenwerking opzoekt voor de optimale klantfocus.
Ons kantoor in Apeldoorn
Op het kantoor van PinkRoccade Hosting Services in Apeldoorn staan je bureaustoel en laptop al op je te wachten. Door de flexibele tijden kun je vaak zelf bepalen hoe laat je start én vanuit welke locatie je werkt: die van de klant, Apeldoorn, of thuis. Efficiëntie staat bij ons voorop. Binnen het klantenteam staat het delen van kennis en ervaring centraal. Transparantie, openheid en zelfstandigheid zijn dan ook een bepalende factor als we kijken naar de match tussen jou en het team. Jouw manager Ilse Rosendaal coacht jou vanaf de zijlijn. Zij geeft veel vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf vorm te geven aan jouw succes. Wat Ilse graag terugziet? Eigenaarschap, gedrevenheid en consistentie in aanpak. En de ambitie om jezelf en jouw team te ontwikkelen natuurlijk.
PinkRoccade Healthcare, TSS en CSI
PinkRoccade Hosting Services is onderdeel van PinkRoccade Healthcare. In samenwerking met de andere bedrijven binnen PinkRoccade Healthcare en Total Specific Solutions, zoals PharmaPartners, bedienen we grofweg de helft de zorgsector in Nederland.
PinkRoccade Healthcare is onderdeel van Total Specific Solutions (TSS): een snelgroeiend internationaal netwerk van vertical market softwarebedrijven die zich met hun software richten op een specifieke markt. Binnen Europa zijn er meer dan 85 TSS-bedrijven met ruim 4500 ervaren specialisten en dit aantal neemt snel toe. Jouw ambities waarmaken? TSS organiseert vanuit haar acadamy verschillende programma’s die onder meer gericht zijn op leiderschapsontwikkeling. Door de continue groei van de organisaties zijn de persoonlijke ontwikkelmogelijkheden eindeloos. TSS is onderdeel van Constellation Software (CSI), het grootste beursgenoteerde bedrijf in vertical market software ter wereld.
Voor wat, hoort wat: wat je van ons terugkrijgt
Tevreden klanten en samen doelen behalen, daar doe jij het voor. Daarnaast spreken de onderstaande arbeidsvoorwaarden (op basis van een 40-urige werkweek) jou aan:
• Een goed salaris dat aansluit bij je kennis en kunde;
• Een leaseauto die voor je klaar staat;
• 26 vakantiedagen per jaar en je kunt er nog eens 12 dagen extra bijkopen;
• Een goede pensioenregeling;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Een jaarlijkse bijdrage van € 450 bruto;
• De kans om je op professioneel en persoonlijk vlak te ontwikkelen voor jouw toekomst;
• Een bonusregeling waar jij van profiteert;
• 8% vakantiegeld;
• Een managementpositie waarin mensgerichtheid en doorontwikkeling centraal staan;
• Een functie waar geen dag hetzelfde is door de grote diversiteit in jouw werkdagen;
• De mogelijkheid tot deelname aan collectieve verzekeringen, omdat we ook op dat vlak voor je willen zorgen.
Wij matchen met elkaar als jij het volgende meebrengt
• Minimaal een hbo-diploma, bijvoorbeeld richting bedrijfskundige of een commerciële opleiding, of informatie technologie;
• 6 jaar ervaring, opgedaan in een organisatie waar hosting en/of software core business is. Waarvan minimaal 2 jaar als teamlead;
• Het vermogen om overzicht te houden en te bewaken vanuit diverse disciplines (klant, markt, financieel, commercie, operatie etc.);
• Communicatieve vaardigheden waarmee je draagvlak kunt creëren bij alle betrokkenen;
• Ervaring met het aanbrengen van structuur en optimalisatie van processen;
• Innoverend vermogen, eigenaarschap en een (over)dosis energie;
• Flexibiliteit, ook ten aanzien van werktijden (escalatiemanagement);
• Resultaatgericht, betrokken en ambitieus bent.
Ben jij de inspirerende leider voor deze uitdaging?
Stel je dan direct voor aan Lizet Derkse, HR consultant, die jouw sollicitatie met volle aandacht beoordeelt. Zien we voldoende raakvlakken, dan zitten we binnenkort met elkaar aan de koffie voor een eerste kennismaking. Heb je nog vragen over deze vacature? Mail dan gerust naar prhc.recruitment@pinkroccade.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.