IT Performance Engineer

Jij bewaakt én verbetert de IT-dienstverlening

Als proactieve en oplossingsgerichte IT Performance Engineer heb jij elke dag impact op de beschikbaarheid en de performance van de meest belangrijke applicaties van onze klanten. Veel van onze klanten komen uit de zorgsector en voor hen is de beschikbaarheid van hun applicaties essentieel. In het Operations Health Control Center (OHCC) ben jij de schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je bent dagelijks bezig met het monitoren van de beschikbaarheid van de IT-dienstverlening en het verbeteren van de kwaliteit hiervan. Dit doe je samen met andere Performance Engineers, Support Engineers en procesverantwoordelijken, want samen komen we tot het beste resultaat!

Je kunt jouw energie kwijt in complexe uitdagingen. Je hebt de vrijheid om eigen oplossingen uit te werken die daaraan ten goede komen. Constateer je iets in de monitoring? Dan speel je daar tijdig op in samenwerking met de klant of de technische specialisten van de interne Customer Teams. Signaleer je vanuit de monitoring een verstoring te laat? Dan zet jij acties uit om dit de volgende keer wél proactief te signaleren. Ontbreekt er belangrijke informatie op de videomuur om snel te kunnen handelen? Dan bouw jij een dashboard waar wel alle benodigde informatie in staat en zorg je dat jouw collega’s ook direct de waarde van jouw werk ervaren.

Jouw rol als IT Performance Engineer

• Je bent aanspreekpunt voor het eerstelijns en tweedelijns support, samen met de Support Engineers. Je houdt je bezig met het signaleren van verstoringen op de IT-diensten en handelt hier adequaat op, inclusief het initiëren van herstelacties en informeren van de klanten.
• Dagelijks voer je health checks uit op de omgevingen, denk aan het analyseren van het gedrag van systemen, rapporteren over back-ups en het maken van trendanalyses.
• Op basis van de analyses draag je proactief verbeteringen aan voor klanten én intern, die je vervolgens ook realiseert. Je vindt het leuk om in de volledige stack van een applicatie eventuele afwijkingen en mogelijke verbeteringen te signaleren. Wanneer je ruimte ziet om dagelijks terugkerend werk te automatiseren, neem je het initiatief en pak je dit gestructureerd op.
• Je begrijpt dat proactieve monitoring van groot belang is. Daarom ben je altijd bezig met het opstellen en uitvoeren van verbetervoorstellen, zodat de monitoring enkel berust op true-positive meldingen en zorgt voor optimale betrouwbaarheid. Waar mogelijk los je dit zelf op. Als dit niet lukt schakel je voor specifieke tweedelijns of derdelijns kennis met de interne organisatie.
• Jouw kennis over klantvraagstukken en product- en marktontwikkelingen deel je graag met de rest van de organisatie.

Wat krijg je terug voor jouw inzet?

Iets er tegenover zetten doen we graag. Wie werkt bij PinkRoccade Cloud Solutions kan rekenen op mooie arbeidsvoorwaarden en volop kansen voor persoonlijke groei. Je komt in een organisatie waar de maatschappelijke relevantie een grote rol speelt en ambitie wordt beloond. Op basis van fulltime (40 uur) kan je rekenen op:

• Een goed salaris, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een prestatieafhankelijke winstuitkering, waarmee jouw prestaties extra worden beloond.
• Interne en externe trainingen, zowel vakinhoudelijk als gericht op persoonlijke ontwikkeling. Je kunt rekenen op maatwerk en jouw ambities zijn hierin leidend.
• Een thuiswerkvergoeding van €25,- netto per maand als je vanuit huis werkt.
• De mogelijkheid om een volledige thuiswerkplek naar eigen wens in te richten, denk aan een zit-stabureau, bureaustoel, etc.
• Een laptop en mobiele telefoon.
• Gezellige informele activiteiten die worden georganiseerd door onze LOL-commissie.
• 26 vakantiedagen per jaar, plus de mogelijkheid om nog eens 12 extra dagen bij te kopen.
• 8% vakantiegeld.
• Een goede pensioenregeling.
• Een jaarlijkse bruto bijdrage van €450,- om vrij te besteden.
• Collectieve verzekeringen. Niets moet, maar je kunt er wel voor kiezen en er je voordeel uithalen.

Wij matchen met elkaar als jij

• Beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ervaring hebt in een soortgelijke rol.
• Kennis hebt van – of affiniteit hebt met – IT Operations tooling (o.a. TOPdesk en tooling voor monitoring, scripting en SIEM).
• Allround (praktijk)ervaring meeneemt op IT-gebied (bijvoorbeeld Linux, Microsoft, infrastructuur en hypervisors).
• Beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Proactief en resultaatgericht bent.
• Van nature denkt in (structurele) oplossingen en altijd kiest voor de meest veilige manier, ook wanneer dit moeilijker is.
• Met jouw positieve houding een blijvende verandering in gang weet te zetten en met jouw klantgerichte houding verwachtingen weet te overtreffen.

Welkom bij PinkRoccade Cloud Solutions
Onze wortels liggen in de zorg en daar zijn we trots op. Al meer dan 50 jaar brengen we stabiliteit en betrouwbaarheid in een branche waar dit essentieel is. En betrouwbaarheid lijkt soms zo vanzelfsprekend, maar voor ons is het de basis van onze dienstverlening. Als alles draait om mensen is uitval nooit een optie. Daar staat PinkRoccade Cloud Solutions voor, 24/7.

We worden gedreven om organisaties optimaal te ondersteunen met multicloud en managed solutions. Maar we gaan graag nog een stap verder. Als partner helpen we onze klanten te optimaliseren en te innoveren. Want de wereld van morgen komt alleen dichterbij door samen door te pakken en het echt te gaan doen.

Resultaatgericht en klaar voor deze uitdaging?
Stel je direct voor aan recruiter Jeremy Noll. Zien we voldoende raakvlakken? Dan zitten we binnenkort met elkaar aan de koffie voor een eerste (digitale) kennismaking.

Heb je vragen over de functie? Mail of bel gerust naar Jeremy, via jeremy.noll@pinkroccade.nl of 06 – 4212 9994.

De procedure bestaat uit meerdere (digitale) sollicitatiegesprekken en het overleggen van een VOG.

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van PinkRoccade Healthcare) toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend